Política de envío

Política de Envíos – Haru TCG

Última actualización: [20/04/2026]

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

En períodos de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Métodos de envío

Trabajamos con servicios de correo y logística seleccionados según la ubicación del cliente.

El método de envío y el costo serán informados al momento de la compra.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

  • Ubicación del cliente
  • Operador logístico
  • Factores externos (clima, demoras del correo, etc.)

Haru TCG no garantiza tiempos exactos de entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento (si aplica) para monitorear el envío.

Responsabilidad del envío

Una vez que el pedido es entregado al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.

Haru TCG no se responsabiliza por:

  • Demoras del correo
  • Pérdidas o daños ocasionados por el transportista
  • Problemas derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

En caso de error en la dirección:

  • El cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto por el correo (dirección incorrecta, no retiro, etc.), el cliente podrá:

  • Solicitar un reenvío abonando nuevamente el costo de envío, o
  • Solicitar un reembolso del producto (excluyendo el costo de envío original).

Pedidos dañados

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactarnos dentro de las 24 horas de recibido, enviando evidencia fotográfica, para poder evaluar el caso según nuestra Política de Devoluciones.

Consideraciones importantes

  • Las cartas son enviadas con embalaje protector para minimizar riesgos.
  • No garantizamos condiciones perfectas del packaging externo, pero sí la protección del producto.

Contacto

Para consultas sobre envíos, puede comunicarse vía WhatsApp:
+54 9 11 2155-6719