Política de reembolso
Política de Devoluciones – Haru TCG
Última actualización: [20/04/2026]
Dispones de distintos plazos para solicitar una devolución según el motivo:
Plazos de devolución
- Arrepentimiento de compra: dentro de las 24 horas desde la recepción del pedido.
- Productos con error o problema (responsabilidad de Haru TCG): hasta 5 días hábiles desde la recepción.
Devoluciones por arrepentimiento
Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso y correctamente protegido.
- El cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes a la devolución (ida y vuelta).
Devoluciones por error o inconveniente
Se aceptarán devoluciones sin costo para el cliente en los siguientes casos:
- Recepción de un producto incorrecto.
- Daños significativos ocasionados durante el envío.
- Diferencias entre el estado publicado y el estado recibido.
En estos casos, Haru TCG cubrirá los costos de envío asociados a la devolución.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos.
- Desgaste o condición acorde al estado informado en la publicación (Near Mint, Played, etc.).
- Falta de evidencia suficiente del inconveniente reportado.
Procedimiento para iniciar una devolución
Para iniciar una solicitud, deberás comunicarte vía WhatsApp al +54 9 11 2155-6719, proporcionando:
- Fotografías claras del producto (frente y dorso).
- Fotografía del embalaje recibido.
- Número de pedido y nombre del comprador.
No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa.
Proceso de devolución
Una vez recibida la solicitud:
- Se evaluará la evidencia presentada.
- En caso de corresponder, se proporcionarán instrucciones para la devolución.
- El producto deberá ser enviado en un embalaje adecuado que garantice su protección.
Haru TCG se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el producto es recibido en condiciones distintas a las reportadas.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago o transferencia bancaria.
- El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera o procesador de pagos.
Aceptación
Al realizar una compra en Haru TCG, aceptás la presente Política de Devoluciones.
Haru TCG se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, respetando la normativa vigente.